İki Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

TurkNet üzerinden evimde 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sistemlerinde arıza devam ediyor uyarısı görünüyor ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Bu süre içinde online işlem merkezi, telefon ve farklı kanallardan defalarca arıza bildirimi yaptım. Her seferinde yalnızca “en kısa sürede çözülecek” şeklinde genel bir yanıt verildi, net bir tarih ya da arıza kayıt numarası paylaşılmadı. İki haftadır aynı durum sürmesine rağmen somut bir ilerleme göremiyorum.

İnternet hattım olmadığı için hem günlük işlerimi hem de uzaktan yapılması gereken iş ve işlemlerimi yerine getiremiyorum, ayrıca mecburen ek mobil internet kullanmak zorunda kalarak maddi olarak da zarar görüyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gerekirse ücretlendirmede hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.