TurkNet 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet internet aboneliğim İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’ndeki adresimde 1 Temmuz saat 15:00 civarından beri tamamen kesik ve 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internet olmadığı için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren TurkNet’e telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine bağlanılamıyor, sadece otomatik olarak genel bir sorun olduğuna dair ses kaydı dinletiliyor ve herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ne arıza kaydı oluşturabildim ne de bir yetkiliyle görüşebildim.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, ayrıca 1 Temmuz’dan bu yana hizmet alamadığım günler için faturama kesinti sürem oranında iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.