Beş Gün Süren İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Ve Müşteri Desteği Yanıtsız Kaldı

TurkNet fiber internet aboneliğim, mahalledeki yıkım çalışmaları nedeniyle 5 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Defalarca arıza kaydı için başvurmama rağmen sadece “arıza kaydı oluşturuldu” denilip telefon kapanıyor ve bir daha detaylı bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da tanınmıyor, bu yüzden sorunun ne olduğunu ne de ne zaman çözüleceğini öğrenebiliyorum. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arıza kayıt numarası da paylaşılmadı.

İstanbul Küçükçekmece Sultanmurat Mahallesi Oyuklu Sokak’taki adresimde 5 gündür devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, net bir açıklama yapılmasını ve tahmini çözüm süresinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak ücretlerde indirim yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.