Kurulum Ekiplerinin Gelişmemesi Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet 1000 Mbps gigafiber abonelik başvurusunda bulundum. 02.01.2026 tarihinde kurulum için adrese geldiler, bina içindeki kutuda sinyal yok diyerek işlem yapmadan ayrıldılar. Ardından altyapı hizmet ekibinden biri arayıp adrese geldiğini ve evde kimse olmadığını söyledi, tekrar görüştüğümüzde ertesi gün geleceğini belirtti ancak o günden beri gelen giden olmadı.

Yaklaşık 3 gündür iş yerimden izin alıp gün boyu evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Aradığımda telefonlara bakan yok, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ekiplere iletiyoruz, yönlendiriyoruz” deniliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri numaram 4997273. Gecikmeden kurulum işlemlerimin tamamlanmasını, ekiplerin belirttikleri gün ve saatte gelerek internetimi aktif hale getirmelerini talep ediyorum.