Belediye Yıkım Çalışmaları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum. Bahçelievler Belediyesi’nin kontrolsüz bina yıkımları sırasında sokaktaki TurkNet kabloları sürekli kopuyor ve her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 20 kez kablo kopması yaşandı ve her kopmada 3–4 güne varan sürelerde internet hizmeti alamadım.

Bu kesintiler olduğunda TurkNet müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise görüşmeler hızlıca kapatılıyor, sadece otomatik mesajlar gönderiliyor ve sorunla ilgili gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sürekli tekrar eden bu altyapı sorunu için kalıcı bir çözüm üretilmediğini, sadece geçici onarımlar yapıldığını düşünüyorum.

TurkNet’ten beklentim, Bahçelievler’deki sokaktaki kabloların belediyenin yıkım çalışmalarından etkilenmeyecek şekilde kalıcı olarak düzenlenmesi, arıza oluştuğunda onarımların günlerce sürmeden hızlı bir şekilde yapılması ve belediyeyle koordinasyon kurularak bu sorunun tekrar etmesinin önlenmesi. Ayrıca 1 yıllık peşin ödediğim abonelik ücretimden, internet hizmeti alamadığım günlerin tespit edilerek bu günlere karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sürekli kesintiler ve muhatap bulamama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu şikayet aracılığıyla hem kalıcı teknik çözüm hem de maddi kaybımın giderilmesi için gereğinin yapılmasını istediğimi belirtmek istiyorum.