Beklenmedik Ceza: Ücretsiz Denilen Modem Değişikliği Kabusa Dönüştü

Gizem

TurkNet

01 Ocak 2025 22:09

2.709

Gizem'in Teşekkür Mesajı

“Eski modemi iade ettikten sonra geç de olsa fatura düzeltildi. Şikayetleri ciddiye alın ilgilendiğiniz için teşekkürler.”

TurkNet'e taahhüt olmadan geçiş yaptım ve ilk başta Türk Telekom modemimi kullanıyordum. Biraz süre geçtikten sonra TurkNet beni arayarak fiber alt yapılarının binamıza geldiğini ve modemimizi de değiştirmekle birlikte herhangi bir ek ücret ödemeden geçiş yapabileceğimi belirtmişlerdi. Ben de buna dayanarak kabul ettim ve modemim değiştirildi, ayrıca altyapı evimizin içine çekildi. Herhangi bir problem olmadan her şey güzel devam ediyordu fakat Aralık ayı faturama baktığımda beynimden vurulmuşa döndüm. Bilgim dahilinde olmayan 2000 TL tutarında Fiber Modem Ceza Bedeli yansıtılmış. Nedenini bilmemekle birlikte alt yapını değiştirelim birkaç ay oldu. Aynı şekilde modem de değişeli birkaç ay olmuş oldu. Gelip Aralık ayı faturasına bunun yansıtılmasına hiçbir anlam veremiyorum. Ücretsiz denilip ardından ceza kesilmesi hiçbir akla mantığa sığmıyor. Sorunum çözülmediği takdirde Türkmen aboneliğimi iptal edeceğim. Ben bilgim olmayan bir cezayı ödemeyi reddediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkeme heyetine ve gerekli tüm mecralara da başvuruda bulunacağım!

Gizem

13 Ocak 2025 18:13

TurkNet müşteri hizmetleri arayıp eski Türk Telekom modemimi iade etmem için kargo kodu iletti. Aras Kargo yoluyla iademi yaptım fakat haftalar olmasına rağmen borcumun silindiğine dair herhangi bir bildirim yok.

Gizem

22 Şubat 2025 17:41

Eski modemi iade ettikten sonra geç de olsa fatura düzeltildi. Şikayetleri ciddiye alın ilgilendiğiniz için teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem İadesinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve Mağduriyet

Berhan

TurkNet

08 Haziran 2025 11:32

2.162

TTNET aboneliğimden sonra TurkNet aboneliğine geçiş yaptım. Bu geçişten sonra modem ücretini faturama yansıtıp para aldılar, alınan faturalarda mevcuttur. Yansıtılan modem ücreti sonrasında giga fiber altyapı geldi ve giga fiber altyapıya geçiş yaptım. Tekrar gelip modem değişikliği yaptılar ve mode...

Modem Ücreti Ve İade Sorunu

Cemalettin

TurkNet

01 Ocak 2025 12:55

701

Merhaba, ben TurkNet'ten başka bir şirkete internet kullanımı için geçiş yaptım. Yeni geçtiğim şirket, tüm modem haklarının kendilerine geçtiğini ve bu sebepten dolayı TurkNet'e herhangi bir modem ücreti ödememiz gerektiğini söyledi. Daha sonra TurkNet, benim bilgim dışında ve bana beyan edilmeden, ...

Turk Net Ev İnterneti

Sezgin

TurkNet

23 Haziran 2024 15:20

1.479

TurkNet'e geçiş için başvuru yaptım. Çok ilgisiz ve bilgisiz bir müşteri temsilcisine denk geldim. Mevcut modem ile devam etmenin bir sıkıntı olup olmadığını sordum, olmaz dedi. 3 gün içinde beni bezdirdiler. Kendi kullandıkları modemlerle kurulum yapılması gerektiğini söylediler. Kendileri modem gö...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Modem Değişimi Ve Yanıltıcı Uygulamalar

Yasin

TurkNet

11 Ocak 2025 09:47

319

TurkNet arızalı modem gönderdiği için değiştirilmesini talep ettim. Saha ekibinin gelip modemimi değiştireceğini söylediler fakat bana eski modemi nereye vermem gerektiğini söylemediler. Türk Telekom saha ekipleri gelip yeni modemi taktılar. Eski modemi ne yapacağım diye sorduğumda önce bir tereddüt...

Yağmur sonuçtan çok memnun

Çözüldü