to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Ceza: Ücretsiz Denilen Modem Değişikliği Kabusa Dönüştü
TurkNet'e taahhüt olmadan geçiş yaptım ve ilk başta Türk Telekom modemimi kullanıyordum. Biraz süre geçtikten sonra TurkNet beni arayarak fiber alt yapılarının binamıza geldiğini ve modemimizi de değiştirmekle birlikte herhangi bir ek ücret ödemeden geçiş yapabileceğimi belirtmişlerdi. Ben de buna dayanarak kabul ettim ve modemim değiştirildi, ayrıca altyapı evimizin içine çekildi. Herhangi bir problem olmadan her şey güzel devam ediyordu fakat Aralık ayı faturama baktığımda beynimden vurulmuşa döndüm. Bilgim dahilinde olmayan 2000 TL tutarında Fiber Modem Ceza Bedeli yansıtılmış. Nedenini bilmemekle birlikte alt yapını değiştirelim birkaç ay oldu. Aynı şekilde modem de değişeli birkaç ay olmuş oldu. Gelip Aralık ayı faturasına bunun yansıtılmasına hiçbir anlam veremiyorum. Ücretsiz denilip ardından ceza kesilmesi hiçbir akla mantığa sığmıyor. Sorunum çözülmediği takdirde Türkmen aboneliğimi iptal edeceğim. Ben bilgim olmayan bir cezayı ödemeyi reddediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkeme heyetine ve gerekli tüm mecralara da başvuruda bulunacağım!
TurkNet müşteri hizmetleri arayıp eski Türk Telekom modemimi iade etmem için kargo kodu iletti. Aras Kargo yoluyla iademi yaptım fakat haftalar olmasına rağmen borcumun silindiğine dair herhangi bir bildirim yok.
Eski modemi iade ettikten sonra geç de olsa fatura düzeltildi. Şikayetleri ciddiye alın ilgilendiğiniz için teşekkürler.
