to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Teknik Destek Yanıt Vermiyor
TurkNet’e abone olurken internetimin 1000 Mbps olarak kurulacağı söylenmişti ve sözleşmemde de hız 1000 Mbps olarak yer alıyor. Ancak en başından beri, kablolu hız testleri yapmama rağmen bağlantım 100 Mbps ile sınırlı ve sözleşmede belirtilen hızı alamıyorum.
Kurulum sırasında gelen teknik ekibe hızın test edilmesini özellikle istedim, yapılan testte benim de ekibin de gördüğü hız 100 Mbps çıktı. Buna rağmen “biz bir şey yapamayız” denilip işlem yapılmadan gidildi. 19.06.2026 tarihinde TurkNet uygulaması üzerinden talep açtığımda, yeni bir teknik ekip gönderileceği söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi.
19.06.2026 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Uygulamaları üzerinden defalarca talep açtım, özellikle 19’unda açtığım talep için 28’ine gelmemize rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir yazılı dönüş yapıldı. Kurulum öncesi ve esnasında sürekli aranıp her konuda yardımcı olunurken, kurulumdan sonra adeta ortadan kayboldular.
TurkNet’ten sözleşmemde yer alan 1000 Mbps hızın sağlanmasını, gerekli teknik incelemelerin gerçekten yerinde yapılmasını, yeni teknik ekibin yönlendirilmesi için verilen sözün tutulmasını ve uygulama üzerinden açtığım taleplere zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş yapıp, hız testi yapın 15 dakika arayla görsel atın, bilgisayarınızdan CMD girip ping testini iletin diyorlar ve, destek talebini kapattılar, yıllarca kullandım çok memnundum her şeyinden çevremdekilere de tavsiye ettim ama bu sorumsuzluktan sonra hiç sanmıyorum devamı olacağını
