Başvuru Sonrası İnternet Hizmetinin Kesilmesi Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

Google’da TurkNet olarak gördüğüm bir numara üzerinden Sadenet adına internet başvurusu yaptım. Ardından WhatsApp üzerinden +90 ***********69 numarası benimle iletişime geçti, kendilerini TurkNet/Sadenet olarak tanıttılar ve benden adres bilgilerimle birlikte kimlik kartımın fotoğrafını istediler. Resmi bir başvuru yaptığımı düşünerek adresimi ve kimlik fotoğrafımı gönderdim. 16 Ekim’de başvuru yaptım, 17–18 Ekim gibi evime internet kutusu ulaştı ve yaklaşık 1 ay kadar bağlantı aldım.

Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan bu bağlantı tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte bana hiçbir şekilde abonelik numarası iletilmedi, e-Devlet üzerinde de adıma ait bu işleme dair hiçbir abonelik ya da sözleşme kaydı görünmüyor. Abonelik numaramı öğrenmek için WhatsApp üzerinden aynı numaraya tekrar yazdığımda, SMS ile göndereceklerini söylediler ancak hiçbir SMS gelmedi ve geri dönüş yapılmadı.

Şu an banka hesabımdan veya kredi kartımdan bu işlemle ilgili bir tahsilat görmüyor olsam da, kimlik fotoğrafım ve kişisel bilgilerim bu numaranın elinde olduğu için ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu yaşananlar Balıkesir Altıeylül’deki adresim için gerçekleşmiştir ve uzun süredir internetsiz kaldım.

Sadenet’ten, kimlik ve kişisel bilgilerimin güvence altına alındığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, bu başvuru üzerinden gerçekten bir abonelik açıldıysa resmi abonelik numaramın tarafıma iletilmesini ve e-Devlet’te görünür hale getirilmesini, ayrıca ev adresimdeki internet hattımın bir an önce tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık dahil tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.