to read complaints and reviews, or file yours.Başvuru Onayı İçin Günlerce Bekletilmek Normal Mi
Superonline ile aynı hizmet kalitesinde olduğunuz söylenmişti. Başvuru ekibinizin ilgisiyle farklı olduğunuz belirtilmişti. Dün başvurumu yaptım ve saat 20.00 civarında arandım, ancak meşgul olduğum için cevap veremedim. Geri aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadım, çünkü onay sürecindeydim. Başvuru onayı için sesli yanıt vermem gerekiyor fakat bugün aranmadım. Biraz önce başka bir telefondan başvuru temsilcisini aradığımda, onay için farklı bir numaradan aranacağımı ve başvuru bölümünden yararlanamayacağımı söylediler. Başka bir başvuru temsilcisi de onay için arayacak birimin cumartesi ve pazar günleri çalışmadığını belirtti. Şimdi size soruyorum, bir evet onayı için iki gün beklemek normal mi? Daha başvurum tamamlanmadan böyle sorunlar yaşanıyorsa ileride ne olacak?
Gelişme
Geçiş yaptığım TurkNet internet firmasına 11.05 tarihinde geçmiş bulunuyorum. 13.05 e tarihine kadar internet bağlantım olmadığı için kullanamıyordum. 13.05 tarihinde internetim geldi ancak bu seferde hızım çok düşük. 4 gündür geçiş süresi ve internet bağlantım hakkında bir şeylerin yapılmasını bekliyorum, müşteri temsilcileri saat 10 a kadar çalışıyormuş ve ulaşamıyorsunuz. Ancak kayıt oluşturup onların ulaşması için bekleyeceksiniz. 15 dakika içinde ulaşım sağlıyoruz diyorlar ancak bu süre 15 dakika ile kalmıyor. Ne zaman internet kullanmaya başlayacağım TurkNet? Bugün de şaka gibi fatura süremin başladığını bildiren mesaj gönderilmiş. İlk önce hizmet verin lütfen!
