Bakım Nedeniyle Sık Kesinti Ve Aşırı Fiyat Şikayetim

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve son bir yıldır “bakım çalışması” gerekçesiyle oldukça sık kesinti yaşıyorum. Bu bakım çalışmalarının ardından internet hızımda hiçbir artış olmamasına rağmen bağlantım sürekli kesiliyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor. İnternet yoğunluğunu azaltmak için bu kadar sık bakım yapıldığını düşünüyorum, ancak hızımda bir iyileşme yoksa bu kadar kesintiyi nasıl açıklayacaklarını merak ediyorum.

Geçtiğimiz ay yapılan zamla birlikte TurkNet, benim için en pahalı internet sağlayıcısı haline geldi ve aylık 950 TL gibi kabul edilemez bir ücret talep edilmeye başlandı. Üstelik bugün ülke genelinde TurkNet’in çöktüğü bir günde bile hizmet alamadığım halde, o günün de ücreti faturalandırılıyor. Hizmetin bu kadar sık kesildiği ve ülke genelinde erişim sorunlarının yaşandığı bir ortamda bu fiyat politikasını kesinlikle makul bulmuyorum ve operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

TurkNet’ten beklentim, uyguladıkları pahalı fiyat politikasını gözden geçirip daha makul bir seviyeye çekmeleri ve internet hızımda herhangi bir artış olmadığı sürece bakım bahanesiyle bu kadar sık kesinti yapılmamasıdır. Ayrıca genel çökme yaşanan günler ve bakım nedeniyle bağlantının olmadığı süreler hesaplanarak, bu kesintili hizmetin faturalara iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.