to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Gibi Göstermeden 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
Merhaba,
İstanbul /Bahçelievler'de 10 gün önce TurkNet ile anlaşma yaparak internet bağlantısı gerçekleştirdim. Fakat 3 gün düzenli ve iyi bir internet alırken son 7 gündür altyapı çalışması adı altında internetim yok. İlk günden bu yana hem telefon hem de uygulama üzerinden birçok kayıt oluşturmama rağmen ekiplerimiz çalışma yapmakta ve sorun kısa sürede düzeltilecek denilerek sorun hala düzeltilmemiştir. 7 gün boyunca her gün arayıp bilgi almak istediğimde arkadaşlar sizi arayacak denilip 1 kez sadece bilgi için tarafıma dönüş yapıldı. Uygulama üzerinden yaptığım yazışmalarıma 2 gün sonra taslak metin şeklinde cevaplar verilmiştir. Bu sorun daha ne kadar devam edecek? E ticaretle uğraşıyorum ve internet benim gelir kapım. Bu süreçteki maddi manevi kayıplarım nasıl tanzim edilecek? Tavsiye üzerine geldiğim TurkNet'i nasıl çevremdeki insanlara önereceğim? Ve kaçıncı yüzyılda yaşıyoruz ki bir sorun 7 gündür çözülmedi ve zannımca daha uzun bir süre çözülmeyecek gibi... Konu ile alakalı tarafıma sabrınız için teşekkür ederim gibi mesajlar yerine sorun budur bundan dolayı oluştu ve şu zamanda sorun bitecektir gibi bilgi ile dönüş bekliyorum. Eğer gün içinde dönüş olmaması durumunda hukuki süreç başlatacağım. Gereğinin yapılmasını tarafınıza iletirim.
Tarafıma 14 Mayıs ta döneceğinizi söylemenize rağmen bugün ayın 18 i oldu hala bir dönüş yok... Kendi paramızla rezil oluyoruz.
23 Mayıs'ta TurkNet bana dönüş yaptı ve sorunum onarım ile çözüldü. Ancak süreç 12 gün sürdü ve bu süre içinde maddi kayıplar yaşadım. Şu anda hizmetim devam ediyor ancak yaşadığım gecikmeden dolayı memnun değilim.
