to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler’de TurkNet Ev İnternetinin Sürekli Düşük Hızı Ve Sıfır Upload Sorunu Çözülmedi
20.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.00’ten beri TurkNet ev internetimi İstanbul Bahçelievler’de neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet sürekli olarak çok yavaş, sayfalar açılmıyor, bağlantı kopmasa bile pratikte kullanılamaz durumda. Hız testi sonucunda indirme hızım normal görünürken yükleme hızımın 0 Mbps çıktığını gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Çağrı merkezinizi bu sorunla ilgili iki kez aradım ve her seferinde modem resetleme işlemi yaptırdılar ancak hiçbir faydası olmadı. Uygulama üzerinden arıza kaydı açıldığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar fakat aradan zaman geçmesine rağmen sorunum hâlâ çözülmedi, bağlantı hâlâ kullanılabilir seviyeye gelmedi.
Faturamı düzenli ve normal şekilde ödemeye devam etmeme rağmen aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Adresimdeki bu süreklilik gösteren hız ve kullanım sorununun teknik olarak incelenip en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.09.2026 saat 12.45 civarı internetimiz kesildi ve 6 gündür düzeltemediler. Yaşadığım apartmanda üst kat komşumuzda TurkNet kullanmakta onlarda internet sorunu aynı gün çözülmüş ancak biz 6 gündür bekliyoruz. Bu 6 günde 60 kez aradım yazdım şikayetimi bildirdim hiç kimse ilgilenmedi teknik ekibe aciliyet bildirildi olarak döndüler. Yıl 2026 dünyanın yarısı evden çalışıyorken ben 6 gündür maaş alamıyorum. Ayrıca beni müşteri temsilcisine aratmayın yetkili biri arasın çünkü arayanlar ezbere cümlelerini söyleyip kapatıyor. Sorunumun hemen çözülmesini ve ücretin faturadan düşmesini istiyorum.
