to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler Şirinevler Bölgesinde 1000 Mbps Fiber Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
TurkNet üzerinden aldığım fiber internet 1000 Mbps paketimi 19 Eylül’den bu yana Bahçelievler‑Şirinevler bölgesindeki bölgesel arıza nedeniyle kullanamıyorum. Dört gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum; buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
19 Eylül’de arıza kaydı açıldı; ancak o günden bu yana her aradığımda ya da destek hattını aradığımda sadece telesekreterden “bölgesel fiber kesinti olduğu, teknik ekiplere haber verildiği” bilgisi veriliyor. Net bir açıklama, tahmini çözüm süresi ya da sahaya ekip gönderildiğine dair somut bir bilgilendirme yapılmıyor. Modem ve iç tesisat tarafında tüm ekipmanım sağlam olmasına rağmen hizmet alamadığım bu süre içinde herhangi bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin gerçekten sahaya yönlendirilip bilgi paylaşılmasını ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak bedellerde gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğim için Bahçelievler Şirinevler bölgesinde hizmet alıyorum. 19 Eylül 2026’dan 22 Eylül 2026 tarihine kadar yaklaşık 4 gün boyunca internet erişimim tamamen kesildi. 22 Eylül’de hizmet yeniden geldi, ancak 23 Eylül 2026 sabah saat 11:00 itibarıyla tekrar kesinti yaşanmaya başladı ve toplamda 5 gündür interneti aktif olarak kullanamıyorum.
TurkNet Yardım Merkezi’nde arıza sebebi “fiber kesinti” olarak görünüyor, ancak tarafıma net bir açıklama veya tahmini çözüm tarihi iletilmiyor. Abonelik ödememi peşin yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamıyorum.
TurkNet’ten hem bu kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini hem de 5 günlük hizmet kaybım için faturama iade veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
