Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hizmet Alamama

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 3 aydır ara ara bağlantı kopmaları oluyordu ancak son 4 gündür evimde kesinlikle internete bağlanamıyorum. Defalarca (en az 7-8 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı çalışması bahanesiyle geçiştirildim. Son olarak bugün, dalga geçer gibi farklı bir modemle denememi istediler. Evimde elektronik mağazası işletmiyorum ki farklı farklı modemlerim olsun.

İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve müşteri numaram 3119168. Hizmet alamadığım halde 525 TL ödeme yaptım, ödeme tarihi yaklaşınca sürekli arayıp mesaj atarak rahatsız ediliyorum fakat hizmet yok. Sorunumun bir an önce çözülmesini, arayıp gerçekten yardımcı olunmasını istiyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse ödediğim ücretin iade edilmesini ve aboneliğimin iptalini talep ediyorum. Para verip hizmet alamamak kabul edilemez.

Ücret ödemek konusunda hiçbir problem yaşamazken, hizmet almak için bu kadar uğraştırılmak ve sonunda dalga geçilmesi gerçekten hoş değil. Parasını ödediğimizde hizmet alabildiğimiz başka markalar da mevcut. Bu şekilde oyalama ve ilgisizlik kabul edilemez.