to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olduğu Söylenen Hat İçin DSL Işığı Yanmıyor Ve Destek Erişilemez
TurkNet’te bugün yeni açılan aboneliğim için, saat 10.35’te hattımın aktif olduğuna ve modem kurulumunu yapabileceğime dair mesaj aldım. Ancak evimdeki modem üzerinde DSL ışığı hiç yanmıyor; yani ortada çalışır durumda bir hat yokken bana “aktif” denilip sorumluluk tamamen üzerime bırakılıyor.
Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda yeni bir destek kaydı bile açamıyorum; sadece “Aktivasyon Süreciniz” başlıklı, 01.03.2026 tarihli 97318799 numaralı kaydın “Detayını Gör” adımında takılı kaldığını görüyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir muhatap bulamıyor, sistemin beni birkaç adım yönlendirip görüşmeyi yüzüme kapatmasıyla baş başa kalıyorum. Yeni abone olmuş bir kullanıcıya bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir hizmet verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Daha ilk günden internete bağlanamıyor, ne teknik destek ne de düzgün bir bilgilendirme alamıyorum. Hattımın derhal teknik olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa acilen bir teknik ekibin yönlendirilmesini, DSL ışığım yanmadığı için bağlantı sorunumun net şekilde tespit edilmesini ve bekletilmeden, oyalamadan tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'da arıza olduğu için uzun süre internetsiz kalmamak için TurkNet'e geçiş sağlamıştım, her şey geçiş sağlayana kadar sanırım, bu yaşadığım nasıl bir şey? 2026da İstanbul'un orta yerinde yaşanılacak mağduriyet bu mu gerçekten? Olacak iş değil, bir yanıt bile vermiyorsunuz kontrol sağlamıyorsunuz destek sağlamıyorsunuz, remote çalışıyorum artık çözün bu işi! En azından bir yanıt verin!
