TurkNet Aktif Olduğu Söylenen Hat İçin DSL Işığı Yanmıyor Ve Destek Erişilemez

Alican · 2026-03-04T15:00:07+03:00

TurkNet’te bugün yeni açılan aboneliğim için, saat 10.35’te hattımın aktif olduğuna ve modem kurulumunu yapabileceğime dair mesaj aldım. Ancak evimdeki modem üzerinde DSL ışığı hiç yanmıyor; yani ortada çalışır durumda bir hat yokken bana “aktif” denilip sorumluluk tamamen üzerime bırakılıyor. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda yeni bir destek kaydı bile açamıyorum; sadece “Aktivasyon Süreciniz” başlıklı, 01.03.2026 tarihli 97318799 numaralı kaydın “Detayını Gör” adımında takılı kaldığını görüyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir muhatap bulamıyor, sistemin beni birkaç adım yönlendirip görüşmeyi yüzüme kapatmasıyla baş başa kalıyorum. Yeni abone olmuş bir kullanıcıya bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir hizmet verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Daha ilk günden internete bağlanamıyor, ne teknik destek ne de düzgün bir bilgilendirme alamıyorum. Hattımın derhal teknik olarak kontrol edilmesini, gerekiyorsa acilen bir teknik ekibin yönlendirilmesini, DSL ışığım yanmadığı için bağlantı sorunumun net şekilde tespit edilmesini ve bekletilmeden, oyalamadan tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Alican

Türk Telekom'da arıza olduğu için uzun süre internetsiz kalmamak için TurkNet'e geçiş sağlamıştım, her şey geçiş sağlayana kadar sanırım, bu yaşadığım nasıl bir şey? 2026da İstanbul'un orta yerinde yaşanılacak mağduriyet bu mu gerçekten? Olacak iş değil, bir yanıt bile vermiyorsunuz kontrol sağlamıyorsunuz destek sağlamıyorsunuz, remote çalışıyorum artık çözün bu işi! En azından bir yanıt verin!

Benzer Şikayetler

Yeni Abonelikte İnternet Aktivasyonu Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

Halil

TurkNet

601

TurkNet’e yeni abone oldum ve bugün ekipler gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulumun ardından kendi imkanlarımla elektrikçi çağırarak kablo bağlantılarını da tamamladım, ancak tüm bu işlemlere rağmen internet hizmetim hâlâ aktif değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli mesaj ...

yeni-abonelikte-internet-aktivasyonu-gecikti-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Modem Kurulumu Ve İnternet Bağlantısı Sorunlu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Emre

TurkNet

344

TurkNet’e geçiş yaptıktan sonra modem kurulumunu kendimizin yapması gerektiği söylendi. Bana gönderilen kurulum videosunu izleyip adım adım aynısını uygulamama rağmen bağlantı bir türlü gerçekleşmedi. 10 Ocak 2026 sabah saat 10.00’dan bu yana defalarca kez denememe rağmen interneti aktif hale getire...

Modem Kurulumu Ve İnternet Bağlantısı Sorunlu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

1 Destek

SMS Gelmemesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Alp

TurkNet

380

TurkNet’e yeni geçiş yaptım, 100 Mbps DSL internet aboneliğim için modem kurulumu yapılacağı ve SMS gönderildiği söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS ulaşmadı. Sabah saat 10.00’dan beri bu durum devam ediyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çal...

Kurulumdan Sonra Hizmet Alamama Ve İletişim Sorunları

Celal

TurkNet

963

26 Kasım 2025 tarihinde TurkNet abonelik kaydımı yaptım, 1 Aralık 2025 günü ise kurulum için adresime gelindi. Ancak daha interneti kullanmaya başlamadan birçok sorun yaşadım ve bu sorunlar üzerine defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, iletişim kanallarının adeta kapalı olması nedeniyle bu ş...

1 Destek

Yeni Abonelikte Modem Kurulumu Ve Destek Sorunu

Şahin

TurkNet

580

27.11.2025 tarihinde, yaklaşık 21.00–22.00 saatleri arasında yeni abonesi olduğum TurkNet Anonim Şirketi’nin 100 Mbps internet paketinin modem aktivasyon sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aktivasyon süreci uzayınca modemi evde kendim kurmak istedim, ancak bu konuda hiçbir şekilde destek alamad...