Babamın Vefatı Sonrası İnternet Kesintisi Ve Abonelik Devri İsteği

TurkNet abonesiyiz, internet hattı babam A*** B****’ın T. C. Kimlik numarası üzerine kayıtlıydı ancak kendisi vefat etti. 20.05.2026 tarihinden bu yana modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen evimizde hiç internet erişimi yok. Aynı binadaki komşularımızda internet olmasına rağmen sadece bizim bağlantımız çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise babamın T. C. Kimlik numarasını girdiğimde “bu T. C.’ye ait abonelik bulunamamaktadır” uyarısı alıyorum ve bu nedenle herhangi bir kayıt oluşturamıyor, destek alamıyorum. Abonelik babam A*** B****’ın üzerine olduğu için şu anda kendi adıma sistemde bir şey görünmüyor, abone veya hizmet numarasını da bilmiyorum. İnternet hizmetini İstanbul Esenler Birlik Mahallesi’indeki adresimizde kullanıyoruz.

Hem internet kesintisinin bir an önce giderilmesini hem de babamın vefatı nedeniyle hattın durumuyla ilgili tarafıma ulaşılmasını, gerekiyorsa aboneliğin tarafıma devri konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. İrtibata geçilerek hem bağlantı sorunumun çözülmesini hem de sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.