Babamın Vefatı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Abonelik Devir Talebi

TurkNet kapsamında babam üzerine kayıtlı olan internet aboneliğimde 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Babam vefat ettiği için tanımlı olan cep telefonu numarasına gelen SMS’lere erişimim yok ve bu nedenle TurkNet ile hiçbir kanaldan iletişime geçemiyorum. Sistem sürekli abone numarası ya da SMS doğrulaması istediği için işlemleri tamamlayamıyorum.

İstanbul Esenler Birlik Mahallesi’ndeki adreste kullandığımız bu hattın, babamın vefatı nedeniyle kendi adıma geçirilmesini ve aynı zamanda 3 gündür alamadığım internet hizmeti sorununun acilen giderilmesi için destek istiyorum. Ne telefonla ne de online işlemler üzerinden abone numarasına ve SMS’e ulaşamadığım için herhangi bir işlem yapamıyorum ve süreçte tamamen kilitlenmiş durumdayım.

TurkNet’in bu durumu dikkate alarak, vefat nedeniyle abonelik devri ve erişemediğim SMS/doğrulama engelinin kaldırılması konusunda tarafıma hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapmasını talep ediyorum.