Aynı Dönem İçin Tekrar Faturalandırma Ve Canlı Destek Eksikliği

TurkNet’te üzerime kayıtlı Özgür İletişim Fiber 1000 aboneliğim için 12 ay fiyat sabitleme kapsamında peşin ödeme yaptım. Bu ödemenin 16.06.2026 ile 16.06.2027 tarihleri arasındaki dönemi kapsaması konusunda bilgilendirildim ve bu şekilde kabul ederek ödeme yaptım.

Ancak buna rağmen sistemde 16.06.2026–16.07.2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 07.07.2026 olarak görünen yeni bir fatura oluşturuldu ve hâlâ ödenmesi gereken bir borç gibi yansıyor. 12 aylık sabit fiyat ödemesini yapmış olmama rağmen aynı dönem için tekrar faturalandırılmış olmam beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Abone numaram 0002462601’dir. Destek almak için TurkNet ile iletişime geçmeyi defalarca denedim fakat hiçbir şekilde canlı bir görüşme veya yazışma imkanı bulamadım; her yerde yalnızca telesekreter ve yapay zeka ile karşılaşıyorum, bu yüzden sorunum bir türlü çözülemedi ve bu süreçten artık gerçekten çok sıkıldım.

12 ay fiyat sabitleme kapsamında yaptığım ödemenin esas alınarak, 16.06.2026–16.07.2026 dönemine ait oluşturulan bu faturanın taahhüdüme uygun şekilde düzeltilmesini ve hesabımda ek borç görünmeyecek şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.