Aylık Sürekli Kopan İnternet Ve Tam Kesinti: Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet’in sabit 1000 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantım sürekli kopuyor, bugün ise tamamen gitti ve hiç gelmedi. 31 Temmuz saat 13.21 itibarıyla evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte hem TurkNet mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı oluşturmaya ve destek almaya çalıştım ancak bugün itibarıyla TurkNet’in sitesine erişemiyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sürekli kopmalar yaşamam ve bugün tamamen internetsiz kalmama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’ten, 5305041 numaralı hizmetim için öncelikle yaşanan bu kesinti ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır yaşadığım bağlantı sorunları ve bugün hiç hizmet alamadığım dönem için fatura tutarımdan orantılı şekilde ücret iadesi yapılmasını istiyorum.