Aylık İnternet Kesintisi, Çözüm Gelmemesi Ve Fatura Tahsilatı

TurkNet internet aboneliğimle ilgili olarak 1 Haziran’dan bu yana yaklaşık bir aydır evimde internet bağlantım hiç yok. Son bir haftadır ise evime hiç sinyal gelmediği için interneti kullanamıyorum. Destek kaydım 102956079 numarasıyla açık olmasına rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Sorunun direkten kaynaklandığını defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Kendi imkanlarımla elektrikçi getirttim, ankastre kutusundan ya da saha dolabından sinyal gelmediğini tespit etti. Evimdeki internet kablosu doğrudan Türk Telekom direğine bağlı, arada ek olmadığı da özellikle teyit edildi. Buna rağmen TurkNet tarafına yazdığımda ya ulaşamıyorum ya da net bir cevap alamıyorum ve süreci beklemek zorunda kalıyorum.

İnterneti bir aydır hiç kullanamamama rağmen ilgili döneme ait faturayı ödemek zorunda kaldım. Kullanamadığım hizmete ait bu faturanın iptal edilmesini ve bir an önce arıza ekibinin saha dolabından tarafıma düzgün şekilde sinyal vererek bağlantımı aktif hale getirmesini talep ediyorum.