Aylık 900 TL’ye Karşı Sürekli İnternet Kopması Ve Cevapsız Destek

TurkNet’e geçtiğim günden beri internetimde kopmalar yaşıyorum. Özellikle son iki haftadır neredeyse iki günde bir kesinti oluyor ve bu durum en çok öğlen saatlerinde tekrarlanıyor. Fiber internet için aylık 900 TL ödüyorum ancak buna rağmen hizmet sürekliliği sağlanamıyor.

Yaşadığım her kopmada bunun altyapı kaynaklı olduğu söyleniyor. Defalarca kez destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Sürekli tekrar eden bu sorun ve verilen yetersiz geri dönüşler nedeniyle artık ciddi anlamda bıkmış durumdayım.

TurkNet’ten beklentim, internet kopma sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesi, ödediğim ücretin karşılığını istikrarlı bir hizmet olarak alabilmemdir. Sorunum çözülemezse konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.