Aylık 1.149,90 TL Ödeyen Müşteriye İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu

Uzun süredir TurkNet ADSL ev interneti aboneliği kullanıyorum. 14.08.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tarih itibarıyla TurkNet uygulamasından arıza kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de adrese gelip bakan bir ekip oldu. Uygulamada hala “Genel Arıza Devam Ediyor” uyarısı görünüyor ve bağlantım hiç düzelmedi.

Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramayı denedim, üç ya da dört kez temsilciye bağlanabildim. Her seferinde yalnızca kaydın hızlandırılması için ileteceklerini söylemekle yetindiler ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Şu anda ise müşteri hizmetlerine artık hiç ulaşamıyorum, numaramın engellenmiş olabileceğini düşünüyorum. Kendi numaramdan aradığımda çağrı bilgileri girdikten sonra otomatik kapanıyor, farklı numaradan arasam da yine aynı şekilde görüşme sağlanamıyor.

Her ay 1.149,90 TL fatura ödüyorum ve aboneliğimi iptal ettirmek istemiyorum, ancak ödediğim faturaya rağmen uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 1666550’dir. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin bu ayki faturam başta olmak üzere faturalandırma durumumun mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.