Aylardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebim

TurkNet ev interneti aboneliğimde 12.11.2026 Cuma günü saat 18:34’ten bu yana hiç düzelmeyen bir internet kesintisi yaşıyorum. Arıza kaydımda da “Arıza Sebebi: fiber kesinti” olarak görünüyor ancak hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetleri ve online destek üzerinden defalarca kez ne zaman düzeleceğini sorduğumda yalnızca çalışmaların devam ettiği, net bir tarih verilemediği şeklinde otomatik mesajlar alıyorum. Günlerdir ev internetimi kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

Arızanın ne zaman giderileceğine dair açık, net bir bilgi verilmesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle kullanılmayan günlere ilişkin faturamda indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.