to read complaints and reviews, or file yours.Aylardır Süren İnternet Kesintileri Yaşamımı Olumsuz Etkiliyor
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Çırpıcı Mahallesi’nde sık ve uzun süreli altyapı kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır haftanın 3–4 günü, her seferinde 5 ila 10 saat arasında tamamen internet kesintisi oluyor ve bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde etkiliyor.
TurkNet’e defalarca arıza kaydı bıraktım, her seferinde altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak aylardır aynı sorun devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Abone numaram 3730539’dur.
Artık bu sorunun makul bir sürede kalıcı olarak çözülmesini ya da çözülemeyecekse bununla ilgili bana net ve açık bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer altyapı sorununun giderilemeyeceği net bir şekilde belirtilirse, bu bilgiye dayanarak hat değişikliğine gideceğim.
Gelişme
TurkNet Giga Fiber 1000 paketimi 4–5 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Neredeyse her hafta 3–5 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor, günlerce internetsiz kalıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sorun yaşadığım dönem boyunca aynı gün içinde 4–5 defa arıza kaydı açmak zorunda kaldım. Her seferinde genel altyapı arızası olduğu söylenerek geçiştiren cevaplar aldım, fakat aradan aylar geçmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi ve kesintiler devam ediyor.
Ben artık bu altyapı arızasının tamamen giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım ciddi kesintiler nedeniyle, hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde geri dönüş yok sorumsuzluk diz boyu. 700 TL hizmet bedelini faturalandırıp göndermesini biliyorsunuz fakat hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini sağlayamıyorsunuz. Bu sorun devam ettikçe ve net cevap verilmedikçe her gün şikayet oluşturacağım.
Her zamanki gibi sağlıklı bir hizmet alamıyoruz. Yine internet sürekli geliyor ve kopuyor. TurkNet pişmanlıktır.
