Aylardır Kesik ADSL, 1.700 TL Ek Masraf Ve Mağduriyet

TurkNet üzerinden Türk Telekom’un ADSL altyapısını kullanıyorum ve 16 Mbps ADSL paketim 29 Mart'tan beri tamamen kesik durumda. İnterneti hiç kullanamıyorum. Her aradığımda ya da kontrol ettiğimde tarafıma sürekli “kablo arızası var, 30 Nisan’da arıza giderilecektir” deniyor; ancak günlerdir hiçbir somut ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde ev internetim olmadığı için sürekli GSM hattıma ek internet paketi almak zorunda kaldım ve cebimden yaklaşık 1.700 TL ekstra masraf yaptım. Sırf altyapı arızası giderilmediği için mobil internetle idare etmek zorunda bırakıldım; bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

TurkNet üzerinden 98678930 numaralı arıza kaydı açtım fakat arıza hâlâ devam ediyor. Trabzon Yomra İlçesi Özdil Mahallesi’ndeki hattımda yaşanan bu altyapı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlıklı şekilde verilmesini ve bu uzun kesinti süresince kullanamadığım günlerin ücretinin ve GSM için yaptığım fazla ödemenin dikkate alınarak tarafıma iade/mağduriyet giderimi yapılmasını talep ediyorum.