to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim. İstanbul Fatih’te bulunan adresimde 22.10.2024 tarihinden beri, yani aylarca süren bir süredir internet hizmeti alamıyorum. Binada herkesin interneti çalışırken sadece benim hattımda sorun olmasına rağmen, bu süre boyunca defalarca arıza kaydı açıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi.
Her aradığımda bana altyapı çalışması olduğu, Türk Telekom’a bildirildiği ve onlardan cevap beklendiği söyleniyor. İlk başta “2 güne gelir”, sonra “1 hafta içinde çözülecek”, ardından “2 ay içinde düzelecek” gibi sürekli değişen ve yerine getirilmeyen vaatlerle oyalandım. Görüştüğüm temsilcilerin birbirinden haberi yok, her seferinde aynı şeyleri baştan anlatmak zorunda kalıyorum ve ciddiyetsiz, umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum.
Müşteri numaram 3814831’dir. Buna rağmen yaklaşık 8 aya yaklaşan bu süreçte 22.10.2024’ten bu yana fiilen internet hizmeti alamadığım halde her ay 570 TL fatura ödemeye devam ettim. Eğer ben 6 ay boyunca faturaları ödemeseydim muhtemelen yasal işlem başlatılırdı, fakat firma hizmet vermediği halde ücret tahsil etmeyi sürdürüyor.
Yaşadıklarım sonucunda, bu firmanın müşterisiyle ilgilenmediğini, talepleri ve mağduriyetleri önemsemediğini net bir şekilde gördüm. Kimsenin bu firmaya üye olmasını istemiyorum, çünkü benim gibi insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmadıklarını düşünüyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle ödediğim tutarların internet alamadığım dönemler için iadesini, hattımdaki arızanın derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında Nine Hatun Mahallesi 171. Sokak No:*** Daire:*** Esenler / İstanbul adresinde hizmet almaktayım. 06.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Hafta sonu olmasına rağmen ekipler 08.12.2025 tarihinde gelip müdahale etti ve bağlantı sağlandı ancak intern...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır neredeyse her hafta en az bir kez, birkaç saat süren internet kesintileri yaşamaya başladım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Son yaşadığım sorun ise 5–6 gündür aralıksız devam eden uzun süreli bir kesinti oldu ve İstanbul’un merkezinde, Gü...
09/08/2024 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturuldu, saha ekibi geleceği söylendi fakat ekip gelmedi. Daha sonra altyapı ekibinin geleceği belirtildi, ancak 6 gün geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, toplamda yak...
Yaklaşık bir ay önce, 2025 Aralık ayında İstanbul’da TurkNet aboneliği başlattım ve başladığımdan beri internetten neredeyse hiç verim alamadım. Yaklaşık 40 günlük süreçte internetim 4 kere arıza verdi ve her arıza uzun sürdü. Birinde 6 gün, birinde 2 gün, birinde 4 gün ve şu anda da 3 gündür intern...
17 Ekim 2025 tarihinden bu yana, İstanbul’daki evimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Yaklaşık 1 haftayı aşkın süredir tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşıyorum; sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulm...
Yorumlar