Ayın Tamamını Ödedim, Gün Boyu Kesinti: Faturadan İndirim Talebi

TurkNet fiber internet abonesiyim. 2919575 numaralı aboneliğim için tüm ayın ücretini ödememe rağmen, bugün saat 10.00’dan itibaren internetim tamamen kesildi ve gün sonuna kadar da gelmeyeceği bilgisi verildi. Başta yaklaşık iki saatlik bir bakım çalışması olarak bildirilen kesintinin saatleri daha sonra değiştirilerek uzatıldı ve tüm gün internetsiz kaldım.

Arıza kaydı açmak veya detaylı bilgi almak için aradığımda ise sistem, bölgemde bakım çalışması olduğunu söyleyip beklememi belirterek görüşmeyi otomatik sonlandırıyor. Bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, ne net bir bilgilendirme alabiliyor ne de kesinti için bir iade ya da indirim talebinde bulunabiliyorum.

Ben bu internet hizmeti için tüm ayın bedelini ödüyorum, ancak tüm ay eksi bir gün hizmet almış oluyorum. Bu nedenle, bugün yaşadığım tam günlük kesinti süresine karşılık gelen tutarın faturamdan düşülmesini ve bu tür uzun süreli kesintilerde müşterilerin daha şeffaf ve ulaşılabilir bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.