Arkadaşını Getir Kampanyası Uygulanmadı, Yüksek Fatura Ve Sözlerin Tutulmaması

TurkNet’ten Özgür İletişim Fiber 100 paketine yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde “Arkadaşını getir” kampanyası kapsamında bir arkadaşım bana davet kodu verdi ve bu kodla işlemleri başlattım. Kayıt sırasında davet kodunu müşteri temsilcisine ilettiğimde, kodun kabul edileceğini ve bir ay bana, bir ay arkadaşıma internet hediye edileceğini söylediler.

Aboneliğim aktif olduktan sonra ise, herhangi bir kampanya yansıması olmadan 1.166,31 TL tutarında ağustos ayı faturası çıkarıldı. Ekran görüntülerinde görüldüğü gibi kurulum son gün yapılmış olmasına rağmen yaklaşık 1.130 TL civarında fatura yansıtılmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda davet/aktivasyon kodumun sisteme girilmediğini söylediler, oysa telefon görüşmelerinde bu kodu net bir şekilde paylaştım. Faturamla ilgili de tatmin edici hiçbir açıklama yapamadılar.

Kayıt esnasında verilen sözlerin tutulmaması ve kurulum tarihi ile tutarsız, yüksek fatura nedeniyle TurkNet’ten son derece şikayetçiyim ve kimseye tavsiye etmiyorum. Arkadaşını getir kampanyasının, kayıt sırasında belirtildiği şekilde hem bana hem de arkadaşımın aboneliğine tanımlanmasını ve ağustos ayı faturamın kurulum tarihi ve kampanya koşullarına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.