Arıza Kaydına Rağmen 5 Gündür İnternet Hizmeti Sağlanmıyor, Ekiplerden Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Barış

16 Eylül 2025 12:58

573

12/09/2025 tarihinde saat 15:00 civarında TurkNet üzerinden açtığım 91391713 numaralı destek kaydımda, modemime sinyal ulaşmadığını belirttim. Bunun üzerine TurkNet tarafından aranarak arızanın ekiplere iletildiği ve ekiplerin sorunu çözmek üzere geleceği söylendi.

13/09/2025 sabahı saat 11:00 civarında gelen ekipler, apartman girişindeki kablolara baktıktan sonra ne daireme çıkıp inceleme yaptılar ne de bana herhangi bir bilgilendirme verdiler. Hiçbir açıklama yapmadan habersizce apartmandan ayrıldılar. Bugün, 16/09/2025 itibarıyla yaklaşık 5 gündür internetsiz bırakıldım ve mağdur edildim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Süleyman Demirel Mahallesi 1063 Sokak No:18 Ödemiş / İzmir adresindeki internet hizmetimin arızasının acil olarak giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Gündür İnternet Yok, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Büyük Hayal Kırıklığı

Tahir

TurkNet

24 Eylül 2025 18:51

770

TurkNet Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. 21 Eylül 2025’ten beri, yani 3 gündür internet erişimim tamamen yok. Yeni Bağlıca Mah. 1808. Sokak No:4/1 adresinde yaşıyorum. Son 1 ayda da geceleri sık sık bakım çalışması yapıldığı için hizmetten yeterince faydalanamıyordum. Sorunu defalarc...

3-gundur-internet-yok-musteri-temsilcisine-ulasamiyorum-buyuk-hayal-kirikligi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetim Çalışmıyor Teknik Destek Gelmiyor Kendimi Çaresiz Hissediyorum

Ali

TurkNet

06 Ekim 2025 21:10

476

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, internete bağlanamıyorum. Son 3 aydır evde olmadığım için bağlantı sorununun ne zamandır devam ettiğini bilmiyorum. Eve döndüğümde internetin çalışmadığını fark ettim. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi tüm kontrolleri yaptım ancak...

İnternet Bağlantısı Kurulmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

Zehra

TurkNet

12 Haziran 2025 00:09

1.523

03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...

2 Destek

TurkNet Kurulum Sonrası 10 Gün Boyunca İnternetsiz Ve Cevapsız Kaldım

Kaan

TurkNet

21 Temmuz 2025 17:23

364

13.07.2025 tarihinde TurkNet'e kayıt oldum. Yaklaşık 3 gün sonra kurulum ekibi adresime geldi ve kurulum yapıldı. Fakat modemimde internet ışığının kırmızı yandığını gördük. Kurulum ekibi, şu an bu sorunu halledemediklerini, en geç yarın internet ışığının yeşile döneceğini söyledi. Fakat dedikleri g...

TurkNet Kurulum Sonrası 10 Gün Boyunca İnternetsiz Ve Cevapsız Kaldım

Cumhur sonuçtan hiç memnun değil

Uzayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Cumhur

TurkNet

02 Kasım 2025 19:11

1.239

29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...