to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. 21 Eylül 2025’ten beri, yani 3 gündür internet erişimim tamamen yok. Yeni Bağlıca Mah. 1808. Sokak No:4/1 adresinde yaşıyorum. Son 1 ayda da geceleri sık sık bakım çalışması yapıldığı için hizmetten yeterince faydalanamıyordum.
Sorunu defalarca hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. Ancak canlı destek ve çağrı merkezi sürekli olarak robot yanıt veriyor, “Beni arayın” seçeneğini işaretlememe rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 23.00’e kadar destek verdiğiniz belirtiliyor ama yine robot yanıtları dışında bir çözüm sunulmuyor. Telekom’a bildirildiğine dair mesaj geliyor fakat 3 gündür herhangi bir gelişme veya geri dönüş olmadı.
Modem ve kabloları defalarca kontrol ettim, kendi imkanlarımla tüm denemeleri yaptım. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, herhangi bir taahhüdüm de yok. Son faturam 699,90 TL’dir. Hizmetinizin hızlı ve sıkıntısız olacağına güvenerek TurkNet’i tercih etmiştim ancak yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Gerekirse aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Arızanın acilen giderilmesini ve tarafıma gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde evimde yapılan tadilat sırasında fiber internet kablom hasar gördü. Elektrikçi tarafından porttan sıfır bir hat çekildi ancak bağlantının yapılabilmesi için internet sağlayıcım olan TurkNet ile iletişime geçmem ve arıza kaydı oluşturmak için randevu almam gerektiği belirtildi...
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps Limitsiz ev internetiyle ilgili 25.08.2025 tarihinden beri hiç internete erişemiyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, fakat hiçbir detay verilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
25.08.2025 tarihinde saat 24:00’ten itibaren TurkNet 100 Mbps internet hizmetim kesildi ve 50 saati aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum. İlk gün arıza nedeniyle aradığımda “yarın öğlen açılacak” denildi, ancak internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte toplantımı ertelemek zorunda kaldım ve mağdur oldu...
TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 21/10/2025 tarihinde fiber internete geçiş talebinde bulundum. Sancaktepe Sarıgazi i̇nönü Maha...
Haziran 2025’ten beri TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Evimde, özellikle çalışma odası ve yatak odasında sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hatta sağ tarafıma döndüğümde internet tamamen kesiliyor, sola döndüğümde ise tekrar geliyor. Bu durum günün her saatinde devam ediyor ve interne...
Yorumlar