Ankara Gölbaşı’nda Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Şikayet

TurkNet internet aboneliğimde Ankara Gölbaşı’nda 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca hiç internete erişim sağlayamıyorum ve günlük işlerimi, ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

9473 numaralı aboneliğimle ilgili olarak sistem üzerinden şikayet kaydı bıraktım ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de çözüm adına herhangi bir adım görebildim. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle firmanın hizmet kalitesinden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece hayal kırıklığına uğradım.

İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini ve bu 4 günlük kesinti süresiyle ilgili ücret iadesi ya da fatura tutarımdan indirim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.