Ankara Çankaya’da İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TurkNet abonesiyim, Ankara Çankaya’da bulunan adresimde 3 Nisan akşamı saat 22.00 civarından beri internet bağlantım tamamen kesik, modem üzerinde DSL ışığı yanmıyor. Modemi kapatıp açmama ve priz bağlantısını söküp tekrar takmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı gelmedi.

Müşteri hizmetlerine yalnızca uygulama üzerinden yazılı olarak ulaşılabiliyor ve buradan da yanıt almak oldukça zor. Açtığım kayıtlara otomatik cevaplar dışında neredeyse hiçbir geri dönüş yapılmıyor, arızanın sebebi, tahmini çözüm süresi ve yapılan çalışma hakkında net bir bilgi verilmiyor. Müşteri numaram 4287657’dir.

Adresimdeki bu kesintinin neden olduğu arızanın tespit edilerek bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.