Altyapı Var Deyip Kurulumda Yok Deyen TurkNet’te Yanıltıcı Bilgi

İstanbul Fatih Ayvansaray Mahallesi Hoca Çakır Caddesi’indeki adresim için dün TurkNet’e başvuru yaparak abonelik işlemlerimi tamamladım ve telefonda bana adresimde altyapı olduğu söylendi. Buna güvenerek TurkNet’li oldum.

Bugün kurulum için ekip eve geldiğinde ise altyapı olmadığı gerekçesiyle internet bağlanamayacağı söylendi ve ekip bu şekilde geri gitti. Başvuru aşamasında “altyapınız var” denmesine rağmen, kurulumda “altyapınız yok” denmesi kafamı karıştırdı ve mağdur oldum. Üstelik bu durumun ne zaman çözüleceğine dair de net bir süre verilmiyor.

Adresimde gerçekten altyapı olup olmadığının net ve yazılı olarak açıklanmasını, eğer şu an yoksa da ne zaman sağlanacağının açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yanlış yönlendirilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.