Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimizde ciddi sorun yaşıyoruz. Yaklaşık olarak Aralık ayından bu yana internetimiz sürekli kesik ve yaklaşık bir buçuk aydır da neredeyse hiç internet kullanamıyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturduğumuz halde altyapıda sorun olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize randevu veriliyor, ancak belirtilen saatte arandığımızda telefona cevap verilmiyor, geri dönüş sağlanmıyor. Hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de muhatap bulamıyoruz. Abone numaram 4488449’dur.

TurkNet’ten beklentim, altyapı kaynaklı arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve uzun süredir kullanamadığımız internet hizmeti için tarafımıza dönem borcu yansıtılmaması, varsa haksız tahakkuk eden ücretlerin iptal edilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.