Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Pendik Kurtköy’de TurkNet abonesiyim. 24’ünde tarafıma altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve internetimin en geç 25’inde düzeleceğine dair mesaj gönderdiler. Bugün ayın 27’si olmasına rağmen ne internet bağlantım düzeldi ne de arıza kaydım hakkında net bir bilgi alabildim. Hizmet numaram 5018036’dır.

Defalarca kez aramama rağmen sadece bant kayıtları üzerinden standart bilgilendirmeler yapıldı, canlı bir yetkiliyle görüşemedim. İnternetimi günlerdir hiç kullanamıyorum, sorunun tam olarak ne olduğu açıklanmıyor ve planlı bir kesinti varsa bile bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme veya SMS gönderilmedi.

Acil olarak arıza tespitinin yapılıp internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama ücret iadesi veya indirim şeklinde telafi yapılmasını talep ediyorum.