to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle Alınmayan İnternet İçin Haksız Fatura Ve Hukuki Takip
TurkNet aboneliğim sırasında Kırşehir Merkez’de ikamet ederken 2025 Ağustos ayının sonundan 2025 Eylül ayının son haftasına kadar yaklaşık bir ay boyunca “altyapı sorunu” denilerek internet hizmeti alamadım. Buna rağmen tarafıma 09.2025 fatura dönemine ait, son ödeme tarihi 26.09.2025 olan fatura kesildi ve sadece “indirimli” denilerek kullanmadığım internetin ücretini ödemem beklendi.
Aboneliğimi iptal ederken TurkNet müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm ve kullanmadığım internet için neden para ödediğimi sorduğumda, bu konuda bilgileri olmadığını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha sonra Netspeed’e geçiş yaptım ve kuruluma gelen Türk Telekom teknikeri, daha önce gelen ekibin kabloları yanlış bağladığını, bağlantının bu yüzden çalışmadığını söyleyip kabloları düzelttiği anda hattın geldiğini belirtti. Yani sorun tamamen yanlış bağlantıdan kaynaklanmasına rağmen, ben bu süre zarfında hizmet alamadığım halde borçlandırılmış oldum.
Kullanmadığım ve alamadığım internet hizmeti için kesilen faturayı ödemediğim gerekçesiyle 255,82 TL tutarındaki borç ATB Hukuk’a devredilmiş ve hakkımda dosya açılmış durumda. Ne hizmet aldım ne de altyapı sorununu çözecek bir teknik destek sağlandı, buna rağmen şu an hukuki takip tehdidiyle karşı karşıyayım.
Bu nedenle, kullanmadığım döneme ait 255,82 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini, ATB Hukuk nezdinde açılmış dosyanın sonlandırılmasını ve hakkımda başlatılan herhangi bir takip varsa sicilimden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sürekli aldığım mesajlar nedeniyle faturayı ödedim. Hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik iki fatura aldım. Eylül ayında ne için ödeme yaptığımı bile bilmiyorum. Param boşa gitti. Bu sorunu yaşayan diğer kişiler için şunu söyleyebilirim: Eğer altyapınızın 3-4 hafta boyunca kullanılamayacağını söylüyorlarsa, muhtemelen altyapınızda bir sorun yoktur.
