Altyapı Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır her gün altyapı kaynaklı kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Son olarak 9 Ocak’ta internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum.

Hizmet numaram/iletişim numaram 5304***640’tır. Sürekli altyapı sorunu oluşturulmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve 2 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yaşadığım sıkıntıyı doğrudan aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

TurkNet’ten öncelikli beklentim, yaşadığım bu kesinti ve sürekli tekrar eden altyapı probleminin kalıcı olarak çözülmesi ve internet hizmetini stabil şekilde kullanabilmemdir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, aboneliğimin herhangi bir bedel ya da ceza talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.