Altyapı Çalışması Nedeniyle 24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Dün sabah saat 09.00’dan beri internetim tamamen yok. SMS ile en geç 3–5 saat içinde geleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

TurkNet uygulamasına girdiğimde bölgemde altyapı çalışması olduğu yazıyor, fakat ne net bir süre bilgisi paylaşılıyor ne de detaylı bir açıklama yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter yine bölgede altyapı çalışması olduğunu söyleyip hemen ardından görüşme sonlanıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

Müşteri numaram 4870024’tür. Hem uzun süren bu kesintiden hem de bilgi alamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Altyapı çalışmasının ne zaman biteceğine dair net bir tarih ve açıklama yapılmasını, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.