Altyapı Arızası Nedeniyle İşyerinde İnternet Kesintisi Ve Kazanç Kaybı

TurkNet iş yeri internet aboneliğim kapsamında 20.02.2026 tarihinde saat 13:30’dan itibaren altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir arıza nedeniyle tamamen internetsiz kaldım ve hâlâ hizmet alamıyorum. Bilişim sektöründe faaliyet gösteren bir IT firması olarak internetin kesilmesi sebebiyle teklif veremediğim, müşterilerime zamanında dönüş yapamadığım için somut kazanç kaybı yaşadım ve elimdeki bir projeyi de bu nedenle kaçırdım.

Arıza için TurkNet uygulaması üzerinden başvuruda bulunduğumda, bölgede genel bir sıkıntı olduğu yönünde otomatik bir mesaj aldım. Telefonla aradığımda ise yalnızca “anlayışınız için teşekkür ederiz” ifadeleriyle görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve müşteri temsilcisine tekrar ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Şu anda işyerimde internet hâlâ çalışmıyor.

İş yerim İstanbul Bayrampaşa, Yıldırım Mahallesi, Saray Sokak No: 18/a adresinde bulunuyor ve bu adreste kayıtlı 0004674559 numaralı TurkNet abonesiyim. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını, altyapı sorununun net olarak açıklanmasını ve gelecekte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve müşteri hizmetleri iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.