Aboneliğin İlk Haftasında İnternet Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

TurkNet ev internetimi 23.01.2026 tarihinde kullanırken bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Üstelik TurkNet’i bu tarihten sadece birkaç gün önce kullanmaya başlamıştım. Yeni abone olmama rağmen daha ilk haftadan internetimin tamamen gitmesi ve günlerdir çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak beni online canlı desteğe bağlıyor, oradan da en fazla bir kez geri dönüş yapıp Türk Telekom altyapısında sorun olduğunu söyleyerek konuşmayı kapatıyorlar. Sürekli “şu tarihe kadar düzelecek” denilip tarih öteleniyor ama hiçbir ilerleme olmuyor. Günlerdir aynı cümleleri duyuyorum, fakat ne internetim geliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu durum nedeniyle TurkNet’e geçtiğim için pişman oldum.

İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi 104. Sokak’taki adresimde, 5000992 numaralı aboneliğimde internet hizmetim 23.01.2026’dan beri tamamen kesik. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, altyapı veya başka bir gerekçeyle daha fazla oyalanmadan sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.