Altyapı Arızaları Nedeniyle Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Destek

TurkNet fiber internet aboneliğimde altyapı kaynaklı arızalar nedeniyle belli aralıklarla uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Yaşanan bu arızalar sırasında internet bağlantım tamamen kesiliyor ve sadece SMS ile arıza bilgisi geliyor. Her kesinti en az 4 saat sürüyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Her defasında sistem üzerinden destek kaydı açıyorum; ancak tarafıma gelen cevaplar, benim onlara yazdığım metnin adeta bana geri gönderilmiş hali gibi oluyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Sorunun kaynağı net bir şekilde tespit edilmeden, kalıcı bir işlem yapılmadan süreç kapatılıyor gibi hissediyorum.

TurkNet’in bu altyapı arızasını detaylı şekilde inceleyerek tekrar etmesini engelleyecek kalıcı bir çözüm üretmesini, internet bağlantımın istikrarlı ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum.