to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti, Yetersiz Destek: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
TurkNet evde sabit internet aboneliğim için yaklaşık bir haftadır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. 4, 8, 10 ve 12’si tarihlerinde gün boyu internet tamamen kesildi, akşam geç saatlere kadar hizmet alamadım ve bu durum işimi ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksattı. Bu süre zarfında sürekli arıza kaydı mesajları geliyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Arıza olduğu zaman müşteri hizmetlerini aradığımda sistem otomatik olarak 'Bölgenizde arıza var, anlayışınız için teşekkürler.' anonsu verip görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mesajlarla bilgilendirme yapılmasına rağmen ne zaman kesin olarak düzeleceği ve bu sorunun tekrar yaşanıp yaşanmayacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve internet hizmeti alamadığım gün ve saatlerin faturama yansıtılmayarak tarafıma iade veya indirim olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
