Altı Gün Süre Bekletilen Nakil İşlemi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet internet aboneliğimin nakil işlemi için yaklaşık 6 gündür İstanbul Beşiktaş’ta bekletiliyorum. Her gün “yarın geleceğiz” denmesine rağmen ne gelen var ne giden, defalarca uykusuz kalmama rağmen herhangi bir teknik ekip eve gelmedi.

Gece çalışan biriyim, gündüzleri teknik servis gelir diye uykusuz kalarak bekliyorum ve bu durum beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprattı. Telefonla aradığımda ise her seferinde yeniden kayıt açılıyor, aynı cümleler tekrarlanıyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli telefon ve internet durumunu kontrol etmekten gözlerim ağrıyor, üstelik gözümden ameliyatlıyım.

Müşteri numaram 4257740’tır. Bir nakil işleminde bile bu kadar oyalayan, net bilgi vermeyen ve müşterisini bu kadar yoran bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Bu süreçten sonra nakil işlemini değil, aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.