Aktifleştirme Gecikmesi Ve Sürekli İnternetsiz Kalma

TurkNet fiber internetimi Vodafone’dan TurkNet’e taşımak için 2 Mart’ta başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin en geç 2 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ aktif edilmedi. Son 4–5 gündür ise tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre boyunca tarafıma sürekli sadece “arıza kaydı açtık, ekipler gelecek” içerikli SMS’ler gönderildi, defalarca ekip talep etmeme ve özellikle “beni bugün arayın” dememe rağmen kimse aramadı ve sorunumla ilgili net bir dönüş yapılmadı. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım internetsiz günler nedeniyle oluşan mağduriyetimin, maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Eğer süreç daha da uzayacaksa, aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve tekrar Vodafone’a başvuru yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.