Aktif Görünen Yeni Fiber Aboneliğimde İnternet Bağlantısı Çalışmıyor

TurkNet’e Ankara Mamak adresimde kullanılmak üzere yeni fiber abonelik başvurusu yaptım ve kurulum işlemlerim tamamlandı. Hizmetim sistemde aktif görünmesine rağmen internete erişemiyorum. Modemimde Wi‑Fi yayını olmasına karşın internet bağlantısı yok ve modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

06.06.2026 tarihinde 1020955559 numaralı destek kaydını açtım. Bana hat/DSL kaynaklı bir sorun tespit edildiği ve Türk Telekom ekiplerinin inceleme yapacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen sürede internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Müşteri numaram 5254334’tür.

Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, yeni abonelikte bu kadar uzun süre hizmet alamamak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Özellikle iş, eğitim ve günlük işlemlerim için internet bağlantısına bağımlı olduğumdan, bağlantı sorunu nedeniyle büyük aksaklıklar yaşamaktayım.

Arızamın öncelikli olarak ele alınmasını, saha ekiplerinin süreci hızlandırmasını ve tarafıma net bir çözüm tarihi bildirilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini istiyorum.