Aktif Görünen Aboneliğimde 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsızlık

TürkNet abonesiyim, ancak aboneliğim sistemde aktif görünmesine rağmen modemimde DSL ve internet (dünya) ışığı yanmıyor. Ev içi tesisat, modem ve kablo kontrolleri tarafımdan yapıldı, buna rağmen 5 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Ankara Keçiören’deki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem çevrimiçi işlem merkezi/uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca kayıt oluşturdum. İki kez arandım fakat o an telefonu açamadığım için görüşme sağlanamadı, sonrasında bir daha aranmadım ve şu anda TürkNet ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Aktif gözüken hizmetime rağmen 5 gündür internetsiz bırakılmam ve geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Hattımın ve ankastre bağlantımın ivedilikle kontrol edilmesini, gerekli teknik müdahalenin yapılarak internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.