Akşamları Sürekli Kesilen Giga Fiber Bağlantısı İçin Saha Ekibi Gönderilmesi Bekleniyor

TurkNet üzerinden Özgür İletişim Giga Fiber 1000 Mbps hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır özellikle akşam saatlerinde internet bağlantım sık sık tamamen kesiliyor, bir süre sonra kendi kendine tekrar geliyor ve bu durum düzenli şekilde devam ediyor.

Bu süreçte 3–4 kez arıza kaydı açtım. Ancak kayıtlar, internet o an için çalışır durumdayken uzaktan sistem kontrolü yapılarak “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan kapatılıyor. Bağlantım akşamları sıkça koptuğu için bina içi kablolarımda, kutuda ya da başka bir altyapı sorununda problem olabileceğini düşünüyorum ama buna rağmen ne kontrol için aranıyorum ne de adresime ekip yönlendiriliyor.

Müşteri numaram 2297409’dur. Adresime saha ekibi gönderilerek bağlantı kutusunun ve kabloların yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.