TurkNet Gigafiber 1000 Paketi Sürekli Kesintiler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet’ten Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyorum. 27 Mart 2025 tarihinden bu yana bölgemde sürekli genel arıza ve bakım çalışmaları olduğu söylenerek internet hizmetim sık sık tamamen kesiliyor. İnternet bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum düzenli olarak tekrar ediyor.

Bu kesintiler nedeniyle hem işimi yapamıyor, hem film keyfim bölünüyor, hem de eğitim amaçlı ve oyun için internete ihtiyaç duyduğum zamanlarda hizmet alamıyorum. Defalarca çağrı kaydı açtım, her seferinde “bölgenizde genel arıza var, 4–6 saat içerisinde çözülecek” şeklinde aynı bilgilendirme yapılıyor ve SMS ile de bu yönde mesajlar alıyorum; ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler ve verilen yetersiz hizmet nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili dönem faturalarıma yönelik ücret iadesi talep ediyorum.