to read complaints and reviews, or file yours. 
Abone numaram 3713694. 1 Ekim 2025’ten bu yana evde internet hizmetinizde sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Yaklaşık üç haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de online destek üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Son olarak müşteri hizmetleri benden bağlantı sorununu gösteren jpg formatında fotoğraf istedi fakat web sitenize bu fotoğrafları yükleyemedim ve şu anda mesajlarım da müşteri hizmetlerine ulaşmıyor.
Ev içerisindeki tüm ekipmanları (ethernet kablosu ve modem dahil) değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor. Özellikle her gün akşam saat 20:00 ile 23:00 arasında hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşanıyor, günün geri kalan saatlerinde ise internet sorunsuz çalışıyor. Hizmetten taahhütsüz olarak yıllık ve kredi kartı ile yaklaşık 5000 TL ödeme yaparak faydalanıyorum. Ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle ya kalıcı, sorunsuz bir çözüm ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunun ev içi ekipmanlardan kaynaklanmadığı açıkça ortada; çözümün TurkNet tarafından sağlanmasını bekliyorum.
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
TurkNet ev interneti aboneliğim başladığından beri hız ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Ancak 18 Eylül 2025’ten bu yana durum daha da kötüleşti;...
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
04 Ekim 2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu çözmek amacıyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde iletişim kurmak mümkün olmadı. Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak, hizme...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
Yorumlar