Allianz Bireysel Emeklilik Ayrılma İşleminde Bildirilen 127 Bin TL Tutarı Ödenmedi

Allianz bünyesinde 2024 yılından beri devam eden bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılma kararı aldım. Ayrılma işlemleri için 21 Temmuz Salı günü çağrı merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde, ayrılma sonrası elime geçecek net tutarın 127 bin tl olacağı açıkça söylendi. Toplam birikim tutarım 165 bin tl idi ve bu bilgiye güvenerek ayrılma talebimi onayladım.

Ancak daha sonra tarafıma gönderilen ayrılma belgelerinde hesabıma yatırılacak tutarın 120 bin tl olduğu görüldü. Telefonda net olarak 127 bin tl bilgisi verilmesine rağmen, belgelerde 120 bin tl’ye düşürülmüş olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Şu an ödeme henüz hesabıma yatmadı, sadece işlem aşamasında olduğu bilgisi paylaşıldı.

Ayrılma talebimin devam etmesini kabul ediyorum ancak çağrı merkezinde bana bildirilen 127 bin tl tutarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Görüşme sırasında verilen bilginin dikkate alınmasını, gerekirse çağrı kayıtlarının incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.